早前經過國際都會，看到一群群穿西裝手執樓盤資料的經紀在商場各出入口嚴陣以待，一見遊人猶如螞蟻見蜜糖盯著不放，就知場內一定有示範單位展了。這樣的場面，使我憶起兩年前兼職CSA(Customer Services Assistant 客戶服務助理)的日子。

上班第一件事是揀制服。制服的樣式是白裇衫加黃領帶加保藍暗間條外套連半截裙，美觀度不語已知＝．＝！尺碼方面，原則上分S、M、L碼，實際上S=M、M=L、L=XL。因此，愈早到愈多尺碼可選，遲到的可能剩下不合身的尺碼，出現上身S下身L的情況了。換上制服BRIEFING過後就按主管編的更表到指定的位置ON DUTY。主管有偏袒其愛將和親戚的習性，喜把她們編去有得「坐」的崗位。如接待處、派樓書位等。至於新人如我者就常常被安排在示範單位門外罰 !

主管偏私縱容了所謂的資深員工(年過40以上的師奶一族)都似老賣老，經常剝奪新人休息或午饍時間。舉例來說，不明文規定站崗滿45分鐘可獲15分鐘休息。然而，負責接更的老臣子卻常常姍姍來遲，往往超過75分鐘才施施然出現，真令人火上心頭！ ><||

原則上CSA的工作是為場內參觀者提供協助。實則上功能只得2個。一，如人肉錄音帶不斷重覆播放指定台詞——「觀迎光臨756尺兩房兩廳示範單位，請隨便參觀，小心梯級」一天到晚不知唸了多少百遍了。二，尾隨參觀者並留意他們有否破壞或偷取示範單位內的展品擺設。企到腳軟辛辛苦苦捱過8個鐘，就是為了300元。唉…人工比在馬會會兼職還少呢＝．＝!

如今看經紀們拼命搶客的情景，與往日兼職時看的一模一樣。然而，經紀們的數量實在多得嚇人，即使有興趣看示範單位的遊人，又有多少敢闖入這個餓狼陣呢!